Кредитные карты Альфа-Банка в Абакане

15.03.2021 после покупки (заказа товара) в известном интернет-магазине (Россия, Москва), мне пришло сообщение, что я могу выбрать подарок за мой Читать далее...

15.03.2021 после покупки (заказа товара) в известном интернет-магазине (Россия, Москва), мне пришло сообщение, что я могу выбрать подарок за мой заказ. Из списка подарков я выбрала - оформление кредитной карты Альфа банка. Заполнила полностью анкету (включая все свои паспортные данные) и отправила анкету в этот банк. Буквально через полчаса мне позвонила девушка, сообщила цифру кредитного лимита, цифру годового обслуживания карты и спросила - когда я могу получить карту и вдруг попросила меня сказать ей мои паспортные данные! Этот вопрос вызвал у меня недоумение – почему я Вам должна по телефону диктовать эти данные, ведь они в анкете указаны и находятся у Вас перед глазами? Девушка сказала – надо перепроверить и говорит окончания моих цифр серии и номера паспорта. Нет, извините, тогда я просто приду в офис банка и оформлю карту там. В этот же день пошла в офис банка (Москва, офис Братиславский). И вот тут и началось получение мной «подарка»! После почти часа сидения в душном офисе в зимней одежде и шапке, с маской на лице и в перчатках, была приглашена к столу операционистки. И примерно через еще минут 40 я думаю, что-ж так долго-то все идет, и мне сообщают и я сама понимаю, что операционистка заполняет вновь! мою анкету, при уже одобренной заявке и полностью оформленной ранее анкете! В результате при уже ранее одобренной заявке и телефонном озвучении суммы оплаты за годовое обслуживание карты в 590 руб., я еле вытянула (задавала вопрос несколько раз) из операционистки, что годовое обслуживание будет 1490 руб. - с чего-то выросло почти в три раза. Кредитный лимит уменьшился, но мне дают еще дебетовую карту в дополнение к кредитной (а дебетовая мне не нужна напрочь, я ее не заказывала вообще) и я еще минут 15 слушала – какая же это выгодная дебетовая карта. При этом – кредитная карта будет не именной (а на сайте я выбирала именно именную карту) потому, что у них вроде-как не работает оборудование на изготовление именной карты. Вообщем – кручу, верчу, запутать хочу – на сайте одно, в офисе банка другое. Пока мне «крутили мозги» я чувствую, что больше не выдерживаю и от духоты и от такого обслуживания. Домой приползла никакая, с больной головой и давлением. Два дня еще восстанавливала свое физическое и моральное состояние от такого крутежа. Не надо считать людей недоумками, крутить, вертеть, врать, умалчивать тариф. Не тратьте зря ни свое время, ни время клиента по 2 часа в духоте. И напоследок, вдогонку - плевок от Альфа банка - вечером этого же дня получаю сообщение на эл.почту – что Альфа банк ввиду возможных ! мною просроченных кредитов и непогашенных задолженностей (при том что у меня кредитов нет вообще), банк не может мне выдать кредитную карту. НЕ переиначивайте ситуацию – это я отказалась от вашей кредитной карты Альфа банка, а не банк отказал мне! Осталась усмешка с возмущением – вот это «подарочек»! и гадливое ощущение на душе. Люди, будьте внимательны, уточняйте тариф и переспрашивайте нужную вам информацию, по телефону не сообщайте никаких данных о себе и думайте! трижды прежде чем решить и пойти взять кредит. Уважайте и любите себя! Это они для нас, а не мы для них! Скрыть

Есть кредитная карта с льготным периодом. В рамках льготного периода произошло списание денежных средств с назначением платежа : "погашение суммы Читать далее...

Есть кредитная карта с льготным периодом. В рамках льготного периода произошло списание денежных средств с назначением платежа : "погашение суммы основного долга ОД". По данному вопросом изначально написала в чат в приложении (мобильном банке) клиента Альфа-Банк, где никто из менеджеров не ответил, в результате чего пришлось обратиться в отделение банка для поучения разъяснений. В отделении Банка (ДО Варшавское 76 корпус 1) специалист пояснить факт списания на основании каких либо документов, положений не смогла, при этом ссыладась на то, что якобы данная операция носит всего лишь технический характер и никакого значения не имеет. Однако, на просьбу (требование) клиента предоставить подтверждающий указанную информацию документы, специалист ДО Варшавское сказала, что таких документов у Банка НЕТ! В приложении Банка через некоторое время специалист также ответил в чате, что данная операция является технической, и на неё не надо обращать внимание..... Однако документов, подтверждающих указанное снова клиенту не представлено. Позже специалист (менеджер) Банка в чате стала предлагать клиенту услугу по приобретению кредитной карты, на что клиентом был отказ от от данной услуги ввиду её не актуальности. НО не смотря на это менеджер (специалист) Банка снова начала навязывать клиенту купить данную услугу Банка!! Клиента снова ответил отказом, но навязывание ненужной услуги продолжилось. В связи с указанными обстоятельствами отмечаю, что у Банка плохая клиенториентированность! Ужасное обслуживание клиента Банка как в отделении Банка, так и через приложение (мобильный банк)! Отвратительное качество сервиса! Никогда не думала, что являясь клиентом Банка уже не один год, получу такое отвратительное отношение и обслуживание! Скрыть

Банк сотрудничает с мошенниками, при просьбе заблокировать карту, они этого не делают и это специально, чтобы мошенники списали деньги, при этом с Читать далее...

Банк сотрудничает с мошенниками, при просьбе заблокировать карту, они этого не делают и это специально, чтобы мошенники списали деньги, при этом с подозрительным сайтом не работает не один другой банк и только Альфа. Не связывайтесь с этим банком. Скрыть